Immer wieder werden Produkte auf Basis von Annahmen entworfen und entwickelt. Tatsächliches, überprüfbares Feedback von Nutzer:innen wird erst eingeholt, wenn bereits erhebliche Ressourcen investiert wurden. Die falschen Fragen oder diejenigen, die nicht gestellt werden, führen dazu, dass grundlegende Probleme und Pain Points erst in späten Stadien der Produktentwicklung auffallen und Features oder ein gesamter Ansatz völlig neu gedacht werden müssen.. Die Folge sind teure Anpassungen, erheblicher Zeitverlust und verschenktes Potenzial. Frühzeitige Nutzerforschung und das Stellen der richtigen Fragen zum richtigen Zeitpunkt schafft Klarheit, reduziert Risiken und sorgt dafür, dass Zeit und Budget von Anfang an in die richtigen Lösungen fließen.